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退换货说明

牛津仪器(上海)有限公司(以下简称为“牛津仪器”)将尽力为客户提供最佳服务。

取消订单说明

您最晚可于发货当日之前通过您的在线账户取消订单。

退换货说明

凡在电镜耗材在线商城网上在线下单,商品有质量问题,牛津仪器支持7天退货,15天换货,质保期内保修。若您需要退货给牛津仪器并要求其换货或维修,那么您需要先填写一份退货申请表并发送到51haocai.china@oxinst.com邮箱。

若牛津仪器确认所提供的商品存在以下问题,在不损坏商品及包装的情况下,牛津仪器将负责为您及时退换货:

  • 您收到的货物不对;或
  • 您收到的货物受损;或
  • 您收到的货物有质量问题。

退换货前,RMA申请号必须由牛津仪器提供并在包裹外清楚注明。

1. 在已提交填好的退换货申请表后,您将收到一个退换货号。该退换货号具有唯一性,我们可以通过该编号查到您的信件或部件。所有通信都必须使用该编号。

2. 我们会尽量在2个工作日内处理所有退换货申请,但如果您提供的信息不正确,则可能会导致处理时间有所延误。

3. 在您退换货给牛津仪器时,必须附带已填写好的退换货申请表副本。如您不能提供该副本,则可能导致我们不能及时处理您的退换货申请。

4. 在退换货给牛津仪器时,包装盒外的退换货申请号必须清晰可辨。在退换货给牛津仪器之前,您必须先获得退换货申请号。

5. 客户退货给牛津仪器而产生的运费成本由客户自行承担(即使需维修配件或需更换配件尚在保修期内)。牛津仪器概不承担任何进口关税及额外开支。

6. 如需维修配件或需更换配件且仍在保修期内,则牛津仪器将相关配件重新发送给客户或当地港口所产生的运费将由牛津仪器承担。但牛津仪器不承担任何进口关税及额外开支。

7. 对于因包装不完善而使货物在运回至牛津仪器途中受损,由客户负责。如货物在退回时采用的包装并非发货时的原始包装,则保修可能会失效。

8. 所需更换的商品通常使用顺丰快递发货。

9. 退换货时,牛津仪器只有在收到原商品后才会将新商品发出。

10. 换货申请协议(SLA

从向牛津仪器提交换货申请到换货申请开始被处理,需花费1-2个工作日,只有收到换货申请后换货才有效。

收到换货原商品后,若当地有库存3个工作日将发货新商品,若当地无库存,则以牛津仪器通知时间为准。

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